Vous pouvez demander un retour si :
✅ Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✅ La demande est faite dans un délai de 7 jours après réception.
✅ Vous avez conservé la preuve d’achat.
Étape 1 – Contactez notre service client
1️⃣ Cliquez sur l’icône WhatsApp en bas de page
ou
📞 Appelez le service client
2️⃣ Indiquez :
- Votre numéro de commande
- La date de réception
- La raison du retour
- Si le colis est intact
🔹 Étape 2 – Préparez votre colis
✅ Replacez le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
✅ Ajoutez une copie de la facture ou du SMS de confirmation.
✅ Emballez soigneusement le colis.
🔹 Étape 3 – Retournez le colis
Notre équipe vous indiquera :
- L’adresse de retour
- Le point relais ou le magasin où déposer le colis
✅ Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
✅ Dès réception et vérification du colis, le remboursement est validé sous 5 jours ouvrés.
✅ Vous recevez un SMS de confirmation.
Si votre produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande :
- Le retour est 100 % gratuit.
- Contactez-nous rapidement, idéalement sous 48h après réception.
✅ Retour possible sous 7 jours si le produit est neuf.
✅ Contactez le service client pour lancer la procédure.
✅ Frais de retour à votre charge sauf produit défectueux.
✅ Remboursement sous 5 jours après vérification.
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