Comment pouvons-nous vous aider ?

Utiliser WhatsApp pour obtenir de l’aide

Chez SUGULINE, WhatsApp est le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter notre équipe. Vous pouvez poser vos questions, envoyer des photos, ou suivre votre commande en temps réel.

Pourquoi utiliser WhatsApp ?

✅ Réponse rapide (souvent sous 30 min).
✅ Possibilité d’envoyer des photos (colis, produits).
✅ Historique complet de vos échanges.
✅ Accessible partout, même depuis l’étranger.

Comment nous écrire sur WhatsApp ?

1️⃣ Cliquez sur l’icône WhatsApp toujours visible en bas de chaque page du site.
OU
2️⃣ Enregistrez ce numéro dans votre téléphone :
📱 +22394024844
3️⃣ Ouvrez WhatsApp et démarrez la conversation.

💡 Vous pouvez aussi cliquer directement ici :
Nous contacter sur WhatsApp

Quand utiliser WhatsApp ?

Vous pouvez nous écrire pour :

  • Obtenir des conseils avant d’acheter.
  • Vérifier la disponibilité d’un produit.
  • Recevoir le suivi détaillé de votre commande.
  • Signaler un colis endommagé.
  • Demander un retour ou un remboursement.
  • Modifier votre numéro de téléphone ou vos coordonnées.

Quand allons-nous vous répondre ?

📅 Lundi au samedi
🕒 9h – 18h

✅ Si vous envoyez un message en dehors de ces horaires, notre équipe vous répond dès l’ouverture.

Est-ce sécurisé ?

✅ Oui.
Vos conversations sont cryptées par WhatsApp et restent confidentielles.
SUGULINE ne demande jamais :

Vos identifiants Orange Money complets.

Votre mot de passe WooCommerce.

Si vous recevez une demande suspecte, contactez-nous immédiatement par téléphone.

Résumé rapide

✅ WhatsApp = le moyen le plus rapide pour nous contacter.
✅ Réponse sous 30 min pendant les horaires d’ouverture.
✅ Conversations cryptées et sécurisées.
✅ Assistance complète : suivi, conseils, retours, modifications.

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